展览场馆如何利用智能化服务来提升软实力
展览场馆作为会展活动的重要载体,除了硬件上各种指标需要达标之外,提升软件服务更是近年来众家追求的目标,重庆国际博览中心副总经理宋薛利在12月16日在北京召开的2014中华会展精英女性俱乐部年会上表示,利用移动互联平台是展馆要先于主办方去思考、去完善的技术服务。
展馆大、服务设施分散 参展观众很迷茫
宋薛利称,对于我国展览馆来说,因为有些场馆太大,观众、展商可能会迷失方位,找人找不着,找车找不着,去目标地点或是参加目标活动,也没有便捷通道。
另外,观众在选择配套服务时,可能会迷茫,因为场馆太大,特别像现在新建的展馆,很多服务设施都很完善,但却都分的很散,虽然是方便了各个区域的展商,使其能够就近找到适合自己的服务设施,但是针对参展观众来说,如何做好配套服务,是需要思考的问题。
打造“智慧国博” 提升展馆服务质量
据宋薛利介绍,重庆国博跟中科院的智慧分院共同建造“智慧国博”项目,并陆续投用到三个10万平米以上的大型全国性巡展,分别是秋季糖酒会,医疗器械博览会、药剂展,利用该项目研究成果,通过手机监测得出每天真实人流数据,并通过热感图分析观众分别在哪个时间段去过哪个馆,展馆方将这些数据提供给主办方,使其据此来考量明年展会题目的规划和活动的编排。
而作为展馆一方,除了硬件上的服务之外还有软件,就是通过智能手段来提供服务,现在人们更多是通过手机传递信息,如何利用好移动互联平台,恰恰是展馆要先于主办方去思考、去完善的技术。
宋薛利在介绍“智慧国博”项目时表示,该项目的建设首先能为大家提供智能交通诱导系统,这套系统会根据你之前锁定的位置,诱导你将车停在目标展馆附近,因为重庆国博是一个综合会展体,如果你在某个区域交通出现了问题,这个系统会引导你走另外一条路,不会出现堵车的情况。
据宋薛利称,“智慧国博”系统除了手机的导航定位,还有服务的预定,包括租赁的预定、附近酒店的预定,其他一些服务方的预定、会议室的预定,都可以通过这个系统完成。此外,就是大数据的分析,会根据主办方的需求,由场馆单向传输相关数据,使主办方可以在展会包括节点安排上实现更合理的计划。