首个会议场所经营机构地方标准即将出台
12月3日,中国会奖旅游城市联盟2014冬季推广活动在京举办,会上,上海市旅游局国际旅游促进处副处长陈平表示,上海即将发布《会议经营与服务规范第2部分:会议场所经营机构》,这是首个会议场所经营机构地方标准。
陈平表示,会议场所经营机构标准的制定过程借鉴了会议行业理事会(CIC)的相关指标,同时考虑到本土实际和国际实践存在一定的差异,因此,在广泛调研和征求意见的基础上制定了该标准。“该标准的评定是开放的,企业可以自主申请,在官方宣传推广中,达标企业会优先获得支持;在企业运作中,该标准也可以成为上游公司采购供应商的依据。”陈平说道。
据了解,《会议经营与服务规范》共分为三部分,上海市于2013年推出了《会议经营与服务规范第1部分:会议服务机构》。经过一年多明确实施细则,目前即将发布首批达标企业名单,而第三部分供应商服务标准也在制定之中。
陈平表示,会议产业缺乏产业指导、管理和服务规范,从整体上看,会议只有审批部门,没有统筹协调、促进和推广的职能部门,并且,会议产业在国内还没有作为一个产业来进行培植,会展概念相混淆,会议和展览的服务对象、服务流程、服务周期和要求等诸多方面存在差异,因此很有必要专门制定相关标准。
“市场需要用行业认同的标准促进企业规范经营,通过这些标准的建立,促使企业为客户提供更好的服务,这是我们设立标准的最终目标。”陈平说道。