展会上怎样和阿拉伯商人打交道
中国展商普遍认为欧洲客商相比而言好打交道,他们的做事风格一就是一、二就是二;而和中东客商相处,有种抓不住的感觉。中东商人素有“骆驼上的商人”之称,他们精明、难说话、难以建立信任,但是一旦建立了非常好的合作关系,他们就会非常认真,建立起来的信任就不容易被打破,不会轻易更换自己的合作伙伴。这与他们的宗教信仰有非常大的关系,中东人信仰伊斯兰教,而对真主的崇敬也直接影响到他们的生活与工作。
中东商人骨子里就透着精明和小家子气,为一个产品可以找遍中国的供应商,多方比较后才会下单,并且会直接考察供应商的实力。想与中东商人有一个良好的沟通,需要耐心,也要多了解中东的文化、宗教与历史背景,伊斯兰教的教规比较特别,与中国的生活习惯有很多冲突,所以了解伊斯兰教是与中东商人顺畅交流的必修课。
要有耐心。无论政府高官还是小店老板都有不守时的毛病,和他们约会你一定要准时,而他们却常又迟到十几分钟、几十分钟,甚至干脆不来。但他们准会满脸堆笑地找出一大堆理由来做解释,把你憋了一肚子的气消下去。
阿拉伯人认为张口便谈生意是不礼貌的,就是再大的商人也忘不了在进入正题之前寒喧、敬茶。他们谈生意通常比较随便,双方均不需要穿非常正式的衣着,而且很多谈判会在有陌生人的情况下进行。
阿拉伯人不爱当场拍板,关键时刻常用一些模棱两可、含糊不清的语句敷衍对方,这时不妨多问几句,以探虚实。但同时,他们又酷爱砍价,最好在报价时留出打折的余地。
阿拉伯人以会说英语为荣,但他们的英语又总是夹杂着太多的喉音和颤音,让人不知所云。此时你最好能说上几句标准的阿拉伯语,或是背上一小段古兰经,,或是侃侃足球,他们定会佩服得五体投地,你也会从此处于一个受人尊重的地位。生意上的难题也很可能在不经意间解决。
你很难从阿拉伯人口中听到一个直截了当的“不”字,他们觉得这样做不礼貌。说“是”也未必就表示同意,微微一笑或是轻轻一点头,倒很可能意味着接受。
和阿拉伯人见面最好准备一份礼物,对方如有馈赠也应当场笑纳。一定不要单独为其夫人准备任何礼品,也不要在谈话中主动提及对方妻室,以免引起不快。
阿拉伯人忌猪肉,不饮酒;普遍耐饿,谈判得再晚也不必非要请客吃饭;喜欢绿色、白色,崇尚鹰隼、狮子和骆驼,讨厌猪、狗和驴。